Guía: Registrar un tracking en línea

Paso a paso para suscribir el seguimiento de un embarque directamente con la naviera o aerolínea desde Operaciones, Tracking en línea: elegir el carrier, el tipo de documento y el número, y consultar el estado, la ruta y los eventos en la lista Mis trackings.

1Abrir Tracking en línea

Ingresa a Operaciones, Tracking en línea. Arriba se ven los créditos disponibles: cada embarque nuevo que conectes consume uno. En el centro está el asistente de tres pasos y abajo la lista Mis trackings.

Acciones disponibles:

• Créditos disponibles y Comprar créditos en la tienda de add-ons.
• Recargar lista: vuelve a consultar Mis trackings.

2Elegir la naviera o aerolínea

Selecciona con qué naviera o aerolínea viaja la carga. Las navieras piden luego el tipo de documento; las aerolíneas pasan directo al número de la guía aérea (AWB).

Acciones disponibles:

• Navieras · marítimo: MSC, Maersk, ONE, COSCO, ZIM, Evergreen y CMA.
• Aerolíneas · aéreo: Avianca, LATAM y DHL, con tracking por guía aérea.

3Tipo de documento

Indica qué número vas a ingresar: el booking, que es la reserva con la naviera, o el master / BL. El resumen superior muestra lo elegido y permite devolverse para cambiar la naviera.

Acciones disponibles:

• Booking: número de reserva con la naviera.
• Master / BL: número del Bill of Lading.
• Cambiar naviera: vuelve al paso anterior.

4Número de tracking y DO

Escribe el número del documento tal como lo entrega la naviera. El DO del embarque es opcional: si lo indicas, el tracking queda ligado a esa operación; si lo dejas vacío, se guarda como tracking independiente.

Acciones disponibles:

• Número de tracking (obligatorio): booking, master / BL o guía aérea.
• DO / Embarque (opcional): liga el tracking a una operación existente.

5Suscribir el tracking

Suscribir tracking consulta en vivo a la naviera; puede tardar entre 10 y 120 segundos. Si responde, el tracking queda conectado, se descuenta un crédito y aparece en la lista con su estado, ruta, ETD y ETA.

Acciones disponibles:

• Clic en Suscribir tracking para conectar el embarque.
• Si la naviera no responde, no se guarda nada ni se descuenta el crédito.

6Lista Mis trackings

La lista reúne los trackings conectados, con o sin embarque. Se filtra por estado y por texto, y cada fila tiene acciones para ver el detalle, actualizar la consulta con la naviera y eliminar la suscripción.

Acciones disponibles:

• Estado: todos, conectados, con error o pausados.
• Buscar por naviera, aerolínea, número o puerto.
• Ver detalle, Actualizar y Eliminar en cada fila.

7Detalle del tracking

Ver detalle abre la ficha del tracking con el estado del envío, origen y destino, ETD y ETA, y la tabla de eventos de trazabilidad con fecha, ubicación, contenedor, buque o vuelo, y si la fecha es real o estimada.

Acciones disponibles:

• Clic en el ojo de la fila para abrir el detalle.
• Cerrar vuelve a la lista.